O Procon de Palmas realiza seus atendimentos no quiosque da Praça Bom Jesus, de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30; 13h às 17h30. Para mais esclarecimentos a população, sobre a dinâmica dos atendimentos, a reportagem entrevistou a coordenadora, Maria Laura Araújo Ribas.
Segundo ela, os atendimentos giram em torno de 20 ao dia. ”Geralmente, as demandas que as pessoas nos trazem, é sobre os bancos, energia elétrica, Sanepar e telefonia”.
Explicou também que na maioria das vezes chega-se a um consenso entre o consumidor e a outra parte envolvida. “Na questão da telefonia, sempre tem um consenso. A pessoa vem, faz a reclamação, exemplos, TIM, Claro, enfim, a telefonia que for, respondem e chega-se ao consenso, e a pessoa sai com quase 100% resolvida sua questão. Já a Sanepar e a Copel, é um pouco mais complicado, mas, tentamos conciliar da melhor forma possível”, alertou a coordenadora e ressaltou que é importante que o consumidor, quando se sentir lesado recorra ao Procon. “Estamos para ajudar a população, resolver as questões voltadas ao consumidor, enfim, toda essa parte”.
Sobre a documentação a ser apresentada, informou que a pessoa precisa trazer o RG ou CPF, “dessa maneira já conseguimos fazer a reclamação, a notificação para a empresa. E também, o consumidor que comprou algum produto, deve trazer a Nota Fiscal”.
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Jornal A Folha 