Sanepar alerta clientes sobre golpes com boletos e links falsos na internet

A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) emitiu um alerta para que seus clientes fiquem atentos a sites falsos e acessos realizados fora do endereço oficial da empresa: www.sanepar.com.br. Endereços eletrônicos diferentes desse não devem ser acessados, mesmo que apareçam entre os primeiros resultados de buscas em navegadores. “Golpistas criaram vários sites falsos, com outros endereços, e estão tentando enganar as pessoas e roubar o dinheiro do pagamento das contas de água pela internet, inclusive com a geração de falsos boletos para o suposto pagamento de contas. Isso tem ocorrido de tempos em tempos e a Sanepar tem denunciado os casos, buscando orientar os clientes sobre a situação”, explica Bihl Zanetti, diretor comercial da Sanepar. Ele destaca a importância de não acessar links patrocinados que possam redirecionar a sites falsos e orienta os clientes a utilizarem somente os canais oficiais da companhia. “Pedimos que nossos clientes sempre busquem os canais oficiais de relacionamento com a Sanepar e que denunciem os golpes para que outras pessoas não tenham prejuízos. Na dúvida, sempre entre em contato com a Sanepar pelos canais oficiais”, reforça Zanetti. A Sanepar disponibiliza diferentes canais de atendimento que funcionam 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados. O serviço pode ser acessado através do telefone 0800 200 0115 (ligação gratuita), e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br ou WhatsApp pelo número (41) 99544-0115. Além disso, os clientes também têm acesso ao aplicativo Sanepar Mobile, disponível para dispositivos móveis, e podem realizar consultas e pagamentos pelo site oficial, na aba "Clientes". No atendimento presencial, as Centrais de Relacionamento da empresa estão disponíveis, com endereços e horários que podem ser conferidos no site oficial. Thiago Semicek, gerente-geral comercial da Sanepar, destaca que os clientes devem sempre verificar a exatidão do site acessado. “A busca em navegadores de pesquisa pode levar a sites falsos porque há golpistas pagando para que esses falsos links patrocinados apareçam como os primeiros resultados das buscas. Os golpistas não atuam apenas simulando o site da Sanepar, mas de várias instituições que prestam serviços e mesmo de lojas que comercializam produtos online. Uma das formas de evitar entrar em sites falsos é digitar o endereço do site da Sanepar ao invés de fazer buscas”, explica o gerente. Ele também orienta que os dados contidos em boletos gerados pela internet sejam analisados cuidadosamente, incluindo informações do cliente, do imóvel, número de matrícula, valor da conta, destinatário do pagamento e nome "Sanepar". Semicek reforça que o pagamento via PIX exige atenção aos dados do beneficiário. “O pagamento nunca é direcionado para pessoas físicas ou outros beneficiários. Desconfie de mensagens dando desconto por pagamento via PIX. A Sanepar não envia QR Code ou chave PIX para pagamentos via WhatsApp ou SMS. O QR Code fica disponível somente em faturas, inclusive na segunda via”, informa o gerente. A companhia orienta que sites falsos sejam denunciados à polícia e comunicados através do e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br. Caso o cliente seja vítima de um golpe, também é possível acionar a instituição financeira de destino do pagamento. O Banco Central dispõe de um mecanismo conhecido como bloqueio cautelar, que pode ajudar a bloquear o dinheiro fraudado. Além disso, é fundamental registrar um boletim de ocorrência, acompanhado de documentos que comprovem o golpe do PIX. Esse boletim deve ser enviado à instituição financeira para abrir uma contestação administrativa e buscar o ressarcimento do valor junto ao banco.